报告一：数字经济造就上海新消费高地
报告人：劳帼龄 上海财经大学电子商务研究中心主任
一、数字经济造就上海生活服务新消费高地
今年2020年疫情造就了数字经济新商机，但是2017年有专家说电商是虚拟经济，对电商经济的发展提出质疑。
新实体经济，上海有戏？
上海，电商的“青藏高原”是如何形成的？
另一个关键词:本地生活服务——才是和很多上海老百姓生活息息相关的。
二、疫情带来的机遇和挑战
疫情带来全面危机：托马斯弗里德曼说: “这将会是两个世界——新冠之前的世界和新冠之后的世界
宅经济未来之路，将成数字经济活力
机遇与挑战：“宅家闷”催生云买菜
后疫情时代跨境电商未来之路在何方？
本地生活服务是民生保障，在线经济逆势飞扬
2020年第一季度国民经济运行情况发布会上，国务院新闻发布会发言人提到: 一片跌声中，听到一个特别数字，高技术服务业投资:电子商务同比增长39%
三、科技赋能网络零售新时代
报告二：零工时代的创新与监管
报告人：傅蔚冈 上海金融与法律研究院院长
一、改变之一：参与和连接时平台经济的核心
平台的优勢并不在于它们拥有什么，而在于它们通过连接用户创造价值
平台并不具备生产的工具，它们拥有的是连接的工具
平台是基于参与，而非所有权
二、改变之二：平台成为就业蓄水池
美团数据显示，2020年1月1日至5月25日，美团平台上新注册且有收入骑手的总数已超过107万
美团称，新增骑手中有37.6％来自餐饮等生活服务业，27.2％米自制造业企业，13.8％来自小微创业者，过半新增骑手在“本省就业”
超过26万新骑手来自全国832个贫县，国家建档立卡盆困人口超7万，贫困人口来源地排名靠前的是云南、贵州等未摘帽贫困县较多的省份。
三、改变之三:正规就业与非正规就业的界限模糊
平台通过增加新的、灵活的工作类型来大劳动力的供应，这类工作是零工经中传统业形式的补充
这些特征模糊了正规就业和临时就业的界限。灵活性引起了人们对收入不稳定，与标准化雇主—雇员关系相关的保障问题的关注
四、未来平台经济的挑战
挑战一:平台能对供应商做什么
1）传统管道型企业，对供应商的要求(企业社会责任审核，CSR)
劳动用工
环境保护
健康安全
2）平台对供应商的要求
设定标准:规定的时间内交付合格的产品和服务
协同信息:同步物流信息，优化配送路线
挑战二: 复杂的法律关系 ：是否应该将骑手内化为员工？
1）企业将倾向于扩张直到在企业内部组织一笔额外交易的成本，等于通过在公开市场上完成同一笔交易的成本或在另一个企业中组织同样交易的成本为止
2）平台与独立工作者都会对工作有所控制，但关键决策权仍由独立从业者控制。也许最重要的是，没有雇员可以像独立从业者一样选择何时、是否、如何以及在何地工作。
挑战三: 如何内化成本：内化成本是否可能？
1）平台可以内化一些成本
算法:更好的激励机制
保险:受益者分摊成本
2）平台无法内化有的社会成本
平台无法格式化参与者的偏好
多样性是平台的生命力所在
很多成本是经发展的必然产物
数技技术让所有成本可估量
五、初步结论
报告三：“新服务”助力服务业加速升级
报告人：张瑞东 阿里巴巴新服务研究中心主任
一、关于近场商业的三个问题？
消费需求的进化
近场商业，重构本地数字消费人、货、场
近场商业的演进: 离场近，离人更近
平台趋势: 本地业态的全面整合、入口共享
二、未来已来，关于近场商业的五个判断
报告四：美团——开启美好生活新篇章
报告人：谢锐 美团上海公共政策研究中心主任
一、美好生活——美团品牌布局
企业致力于打造从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台
二、美好生活新需求
美团：帮大家吃得更好，生活更好
目前已经附带县市区镇2800多个，年度交易用户达4.8亿，用户平均交易笔数达到三十笔
品质生活
打造生活服务行业IP活动（包括欢洗节、酒吧指南、亲子奇妙日、结婚欢购节）
越夜越精彩
通过发布“夜食、夜游、夜市、夜醉”推荐榜单，打造城市夜生活指南，助力夜间经济发展
绿色出行——高效便捷
从美团单车到美团电单车再到美团打车，串联城市多层次“出行+消费”，覆盖全场景
三、新需求
新技术——在生活服务业供给侧深度应用
新技术应用带动新业态发展：随着高性能芯片、物联网、高速互联网、VR、云计算、大数据平台、5G、智能语音等新技术的快速发展，其与垂直行业的结合进一步改善服务体验，催生出新的商业模式和业态，为生活服务市场带来新产品、新服务和新体验
新业态蓬勃发展的良性生态系统
新业态孕育新职业
四、美好行业和社会
社会价值:致力于推动全面可持续发展
报告五：生鲜新模式 消费新升级
报告人：胡佳瑱 叮咚买菜公共事务副总裁
一、叮咚买菜——中国生鲜新零售的标杆企业之一
创立于2017年5月，是中国成长迅速、规模领先的民生互联网企业。
运营业绩
公司自成立以来营收业绩取得突飞性的增长，主要来自四个方面因素的驱动。
供应链
经历从采购、城市分选中心、前置仓以及送达用户手中各个环节。在整个物流供应流程中离不开大数据技术的驱动和支持。
新基建&新终端
前置仓：实现“即需即点、所见所得、即时送达”
基地开发：直供基地已经超过350多家
防疫常态化——疫情也为企业的长期运营带来风险管控挑战。
二、创新消费模式
云市场——促销费
创新营销新模式
使命
报告六：从盒马看在线新消费的创新实践
报告人：原若凡 盒马生鲜产业发展中心主任
01.在线新消费的驱动因素：
技术进步和普及：5G、AI、IoT、移动支付、智能手机和移动互联网、现代物流
需求变革：90后网络原住民、收入增加和消费升级、疫情催化导致线下活动往线上移动、线上习惯逐步养成和固化
政策推动：新基建、互联网+行动计划、供给侧改革
02.需求侧 消费市场新趋势：
产品 体验
价格 价值
数量 质量
功能 品牌自我价值认同
购买 分享社交
03.供给侧 新产品和新品牌：
订单农业 差异化价值 精准人群定制 餐饮零售化
04.未来：
运营新模式 人货场全面数字化
跨界融合创新 带来全新的在线消费方式和零售模式
新供给模式 农产品基地建设和生鲜物流布局 冲欧和优化生态产业（盒马村建立）
新生产方式 与各地紧密合作 共建全球新零售供应链
非洲盒马村：在线新消费助力双循环发展
新业态和新场景 基于在线新消费市场的精准解决方案（盒马鲜生、盒小马、盒马里等）
垂直一体化和商品和供应链体系 实现线上线下全域销售
产品互联网与消费互联网一体化融合发展
报告七：让养车更简单—途虎养车的数字化探索
报告人：王泰琳 途虎养车合伙人
01.存在问题：
货从哪来 经销商层级多 溯源难
服务水准 没有施工标准 操作不透明 养车体验不佳
售后保障 权责互踢皮球 保障不明确
消费者 来源不明 质量无法保证 价格不透明
经销商 产品品类多 库存管理落后
厂商 无法触及消费者需求 产品计划调整不及时
门店 管理服务标准不一
大环境 疫情带来冲击
02.企业介绍：
2011年创立于上海
愿景：成为汽车行业的领跑者
使命：让养车更简单
注册用户5400万
成家用户2000万
日活860万
03.流程：
智能推荐
选取门店
生成订单
04.智慧养车：
线上线下一体化
价格透明统一
资源保证 100%正品
专业技师 认证上岗
自营物流 方便快捷
环境舒心 流程透明
05.消费者角度：
更加极致的汽车养护体验
放心件 透明价 聪明配 数字档案 精专业
06.行业角度：
一物一码 物流溯源 防伪验证 客户营销
构建品牌方自建流量池 用户画像
报告八：内容赋能消费，助理在线新经济蓬勃发展
报告人：翟梅婷 小红书公共事务总监
01.企业介绍：
内容分享平台，年轻人不可替代的生活方式平台和消费决策入口，1亿日活，70%90后
02.企业文化：
社区互动
线上分享 美好生活在线化
线下消费
03.种草经济：
3亿+短视频/图文 真实口碑 种草
内容赋能消费 直播 互动/带货 拔草
04.bkc模式：
brand品牌b：吸引博主，树立口碑
koc：真实分享，反馈意见，影响消费决策
用户c：建立连接，产生粘性
05.直播模式：
社区预热 直播放大 商城成交
16位达人全城接力直播，摊店模式闪耀五五购物节
品质生活直播周，体验文化消费场景，拉动城市文化消费
06.文旅合作新模式：
与中国妇女发展基金会共同发起“妈妈向上计划”小红书博主、非遗文化黎锦传承人张潮瑛，帮助非遗文化传播，女性价值实现
“我为书展推本书”阅读成为越来越多人的生活方式
red-City小城市的文旅推广计划
07.品牌扶持：
国货品牌快速崛起（完美日记、大白兔）
外来品牌入华第一站（lv新品发布）
共入驻品牌4000+
08.未来：
中小企业入驻
品牌合作平台
广告投放
直播带货
报告九：疫情下关于旅游创新模式的再思考
报告人：邵平 携程集团高级总监
01.高新技术给旅游业带来的新构思
1.智慧旅游基础设施开发
2.景区智慧云平台开发
3.依据大数据为市场分流，合理分配旅游资源
4.5g发展多元化旅游成为可能
6.虚拟现实vr在线酒店选房
7.游客数据分析、监控及趋势预测
8.云旅游 线上线下全局模式
9.直播预售 携程高质量旅游产品直播预售 产品丰富且优惠力度巨大 反应热烈，成功触达用户
02.“互联网+旅游”六大新品类消费
1.主题游时代来临 滑雪成为国内冬季热门主题
2.跟团游变小变精致 私家团异军突起
3.直播带动 高星度假型酒店回复成为龙头
4.租车自驾游加速在国内流行
5.景区“预约旅游”成新常态
6.定制需求同比大幅增加 旺季定制供不应求
报告十：直播购物1小时达，打造电商新模式
报告人：陈治平 达达集团公共事务部经理
01.企业背景
达达快送是国内领先的本地即时零售和配送平台，旗下拥有达达快送和京东到家两大核心业务。
本地零售商超o2o平台行业市场份额第一
与国内外知名品牌深度合作
02.直播新模式
背景：打造业内新模式，主力在线新消费
相关部门精心指导，跨界伙伴资源加持
所见即所得，边看边买边用，直播购物，一小时达
场景：ic hpc foods直播带货（以快消品为主）
特点：小程序直播
传播效果：精准触及千万用户
全渠道预热 直播当日，社群扩散 营销案例传播
体验效果：完整即时的购物体验闭环
03.创新点：
物流+零售深度血统，新基建赋能
协同深 覆盖广 配送快 技术强
04.未来规划：
县区市快速覆盖，战略下沉持续拓展